부동산 중개업 신뢰도 쌓는 방법

부동산 거래는 큰 금액이 오가는 만큼, 신뢰할 수 있는 중개인을 찾는 것이 필수적입니다. 이번 포스팅에서는 부동산 중개업체의 신뢰도와 그 평가 기준, 고객의 선택에 미치는 영향, 그리고 신뢰도를 향상시키기 위한 방안에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

 

부동산 중개업 신뢰도 쌓는 방법

 

 

부동산 중개업체는 고객과의 신뢰를 바탕으로 운영됩니다. 고객은 중개인을 통해 부동산 거래를 진행하며, 이 과정에서 중개인의 신뢰도가 거래의 성패를 좌우할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 중개인은 고객에게 정확한 정보를 제공하고, 고객의 이익을 최우선으로 생각합니다. 따라서 신뢰도는 부동산 중개업체의 생존과 직결되는 요소입니다.

 

 

부동산 중개업체의 신뢰도 평가 기준
부동산 중개업체의 신뢰도를 평가할 때 고려해야 할 여러 기준이 있습니다. 첫째, 중개인의 경력과 자격증입니다. 공인중개사 자격증을 보유한 중개인은 기본적인 전문성을 갖추고 있습니다. 둘째, 고객의 리뷰와 평판입니다. 고객의 경험담은 중개인의 신뢰도를 판단하는 중요한 요소입니다. 셋째, 중개인이 제공하는 서비스의 질입니다. 전문적인 상담과 친절한 서비스는 고객의 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 됩니다.

 

 

 

부동산중개와 신뢰도 기준선 : 어느정도까지 상대방에게 오픈할수 있는지가 기준이 됩니다. 
가벼운 정보부터 시작해서 서서히 신뢰도를 쌓아 올리면서 중요한 정보를 오픈하도록합니다 (당당하게)

 

매물접수시 10초는 골든타임 : 중개사를 믿을지? 오픈해야 할지?  신뢰도를 평가하는 시간 입니다
10초가 지나면 과거의 선입견이 오고 의심을 하게 됩니다. 
첫인상 : 분위기 말투 중요 !!! 

매물에 관심있는사람이 있는거 처럼 연기 하고,  상대방의 관심이 있게끔 표시가 나면 바로 치고 들어가야 합니다.
순간적으로 찔러야 다음단계로 넘어갈 수 있습니다. 

 

 

 

 

1단계는 정보오픈 여부 판단 >>> 2단계 정보의 정확성 획득이 목적 


매물의 상권에대해 잘알고 디테일하게 이야기 해야 합니다.   (매물주는 신뢰감 상승)
임팩트있는 신뢰도는  자기만의 노하우를  개발  해야 합니다. 
자세와 말투는 항상 당당하게 고정 
매물주에게 믿음을 주고나서 매물을 네고해야 합니다. 

 

사장님~~  제가 이거 제대로 광고하고 푸쉬해서 최대한 빼볼테니까 가격 조정을 좀 해주시는 어떠세요? 
끊임없는 소통으로 신뢰감을 쌓아 갑니다. 

 

 

 

 

 

 

신뢰도 쌓기 

클로징 타이밍잡기 (매물이 어느정도 마음에 들었을때 또는 신뢰도가 충분히 쌓였을때) 
멘트는 매물을 다 본후 사무실로 가서 커피한잔하면서 정리 하시죠~ (상담실이 잘 꾸며져 있을것) 
마무리 타이밍시간을 갖습니다. 

 

신뢰도를 쌓는 다양한 방법
명함, 사무실인테리어, 목소리, 말투 ,제스처 태도, 등..

상담의 단계는 세부적으로 인식 
신뢰도 골든타임-신뢰도 고정작업- 클로징타이밍 잡기 - 클로징 

내가 지금타이밍에 치고 나갈지 아니면,  신뢰도를 더 쌓아서 다음기회 칠지 파악해야 합니다. 
상담의 주도권을 잡아야 합니다. 




전화10초-전화상담 길게 끌기 (신뢰도 쌓기) >> 첫 만남 10초 >> 만나서 신뢰도 쌓기 

전화상담시 매물하나만 물어보고 끊으면 신뢰도 x
신뢰도가 좋으면 다른조건의 매물을 물어보면  치고 들어 갑니다. 
긍정적으로 인식할때까지 대화를 늘려야 합니다. 
  

만남 초기 10분~15분은 매우 중요한 시간!!!  (스스로 훈련 해야 합니다.) 
포커스는 매물이나 상권이 아니라, 신뢰도 쌓기 


성공적인 통화기록을 저장> 청취후 성공하게된 요인 분석 
부족한부분은 개선하고 수정해 나가는 트레이닝을 계속 해야 합니다. 

 

 

 

신뢰도와 고객의 선택
고객은 부동산 중개인을 선택할 때 신뢰도를 가장 중요한 기준으로 삼습니다. 조사에 따르면, 고객들이 중개인을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는 전문성과 신뢰성입니다. 특히, 고객들은 중개인의 친절함과 지역 지식도 중요하게 여깁니다. 이러한 요소들은 고객이 중개인을 선택하는 데 큰 영향을 미칩니다.

 

 

부동산 중개업체의 신뢰도 향상 방안
부동산 중개업체가 신뢰도를 향상시키기 위해서는 몇 가지 방안을 고려해야 합니다. 첫째, 지속적인 교육과 훈련을 통해 중개인의 전문성을 높여야 합니다. 둘째, 고객과의 소통을 강화하여 고객의 요구를 정확히 파악하고 반영해야 합니다. 셋째, 투명한 정보 제공과 정직한 거래를 통해 고객의 신뢰를 얻어야 합니다. 이러한 노력은 중개업체의 신뢰도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

부동산 중개업체의 신뢰도 관련 통계
부동산 중개업체의 신뢰도에 대한 통계 자료를 살펴보면, 많은 고객들이 중개인의 전문성을 낮게 평가하고 있다는 결과가 있습니다. 최근 조사에 따르면, 46%의 거래자가 공인중개사의 전문성이 낮다고 응답했습니다. 이는 부동산 중개업체가 신뢰도를 높이기 위해 더욱 노력해야 함을 시사합니다.

또한, 부동산 중개업체의 신뢰도는 고객의 선택에 직접적인 영향을 미치며, 고객들은 신뢰할 수 있는 중개인을 통해 거래를 진행하고자 합니다.

 

부동산 중개업체의 신뢰도는 단순히 중개인의 개인적인 특성에만 국한되지 않습니다. 전체적인 업계의 신뢰도와도 밀접한 관련이 있습니다. 따라서 업계 전반의 신뢰도를 높이기 위한 노력이 필요합니다.

부동산 중개와 신뢰도는 서로 밀접하게 연결되어 있습니다. 고객은 신뢰할 수 있는 중개인을 통해 안전하고 원활한 거래를 원합니다. 따라서 부동산 중개업체는 신뢰도를 높이기 위해 지속적으로 노력해야 합니다.